1、如果你的 QQ 同步助手无法备份软件,可能是因为软件的版本过低或者安装包有问题。建议卸载旧版本后重新下载安装最新版本;2、检查手机网络连接是否正常,打开 QQ 同步助手之前请先确保手机网络通畅,在 WiFi 环境下再尝试进行操作;3、清除 QQ 同步助手的缓存数据:打开手机设置-应用程序- QQ 同步助手,点击右上角“设置”图标-选择“清除缓存”即可完成清理;4、如果以上方式都不管用,建议将手机关机重启一下,看是否可以恢复正常;5、如果还是没有解决,建议联系腾讯客服咨询具体情况。