1、首先我们要确认是否有正常的 USB 设备接入,可以通过重新插拔的方式来判断。如果有 USB 设备能够被识别到,但没有反应,那么很大程度上是由于系统问题导致的,建议进行重装操作系统;2、如果无法使用重新安装驱动也不管用,则需要对电脑硬件进行检查,一般情况下,笔记本电脑的 USB 接口出现故障后,只会影响 USB 存储设备,而对其他设备是没有任何影响的,所以可以排除硬盘和光驱等外置设备出现故障的可能性;3、另外,还可以通过更换其他 USB 设备来进行尝试,如果其他 USB 设备也不能被识别,就说明是主板或者 USB 接口的问题了。